方案概述

智能展馆

博物馆是非营利的永久性机构，对公众开放，为社会发展提供服务，以学习、教育、娱乐为目的。科技馆是科普教育和文化传播的基地，馆内以参与、体验、互动的方式，举办一些收费的科普活动；如馆内的球幕电影院、4D影院、机器人对战、VR体验或者组织临时活动。系统可为馆内电影院按场次在线上预购门票，而临时活动可在线上报名，登记人员资料及缴费等。

近几年我国的博物馆、科技馆建设进入了快速发展轨道，成为越来越多的市民和游客休闲度假、放松身心的去处。而作为智慧场馆的重要组成部分----”智能票务系统“受到越来越多的重视.

1. 场馆展品的安防考虑

场馆一般作为公益性项目将对市民免费开放。多数市民会严格遵守展馆的参观制度，但难免极个别市民有不文明行为，可能会造成对于展品破坏行为，而电子票务系统将对市民身份信息进行实名登记，检票闸机对市民的进出进行规范，在实名登记后，发生对展品的破坏行为，也有可以马上追溯到个人；

2. 为领导了解参观人群数据提供大数据支持

使用电子票务系统后，系统后台将记录参观市民的姓名，性别，地域，年龄，手机，身份证号，出入时间等信息，可以按照上述条件统计分析和导出报表，方便为领导决策层掌握参观人数大数据分析，都有很强的现实意义；

3. 将展馆的宣传推广至微信平台

市民参观在微信上领取电子门票时，需要关注展馆的公众号，方便展馆吸引粉丝以及和粉丝的互动，增加市民参观的次数。

4. 为市民领票参观提供便利

展馆设置人工发票台，同时设置自助机上自助取票，在登记完信息后，自助取票机会打印纸质二维码门票，市民凭借二维码门票刷闸机进入展馆。

系统建设的原则

场馆票务系统建设一般有以下几个原则 ：

1. 一人一票验证参观的原则；

2. 免费不免票参观的原则； 

3. 实名制参观的原则； 

4. 先取票后参观的原则； 

5. 预备4D影院/文创项目收费管理”的原则；

6. 充分考虑系统的稳定性、安全性、防伪性、保密性的原则。

票务系统功能：

电子票务系统包括票务管理、预约管理、检票管理、数据统计、社团管理、黑名单管理、人流统计等；

1. 取票方式：窗口取票、自助机取票等；

2. 检票方式：闸机检票、手持机检票、手机检票等；

3. 预留收费功能： 3D、4D电影收费项目（剧场管理模块）；

4. 预留电子支付功能：微信支付、支付宝支付等；

预留文创商店的零售收银功能；  

系统具备参观的参观人数预警功能，达到最大参观人数，无法参观取票；

系统具备黑名单管理功能，将不遵守参观秩序的观众设置在黑名单内，在一定时间段内无法预约和取票参观；

系统具备跟LED屏联动，实时显示在馆人数及参观人数。

系统具备跟微信和官网系统联动，实时显示在馆人数及参观人数。

1. 客流量管控：通过分时预约限制流量和线下客流监控的实时数据，馆方可严格地控制场馆的入馆人数。而馆方的领导更可以根据移动端的领导数据查询，了解馆内各区域的客流量实时数据，灵活地调度指挥合理调配客流。

2. 客流监测：大屏幕显示平台提供园内实时客流监控及预警，过往客流的统计及对比分析，观众画像及行为分析，年龄数据分析，客源地分析、多渠道销售数据分析，馆内商品消费分析，天气情况及参观舒适度指数等丰富的视觉导览图，为博物馆，科技馆参观管理提供强有力的数据支持。

3. 预约管理：微信预约、官网预约、APP预约等；

4. 分时预约：场馆一般采用身份证实名制预约门票，并遵循分时限量预约的规则，即按日期、场次、时间段，分别设定可预约人数，每场次人数约满后停止预约。为防止预约被恶意使用，可选择采用黑名单及其他的多种使用规则及限制机制。

   
   

5. 

6. 

7. 讲解预约：观众参观可预约免费讲解服务，可设置只接受团体预约及提前预约天数。观众在预约讲解时需选择参观当天的讲解场次，在参观当天入馆后可去服务台领取讲解服务。预约有所变动或取消预约应提前申请，无故爽约的观众将被系统记录黑名单，无法预约参观和讲解服务。

8. 团体会员管理：企事业单位、旅行社、学校、社会团体等组织机构在线提交注册信息，经馆方审核通过后都可成为博物馆、科技馆的团队客户。

移动端数据中心提供各项领导关心的实时数据，如当日预约人数，实际入馆人数，在馆人数和财务收入等信息，供各级领导在手机上查询，了解馆内情况。该平台数据，可支持对接省市旅游平台，公安信息平台，馆内办公OA系统等等，进行数据推送。

系统优势

服务流程

服务须知